Erfolgreiche Re-Zertifizierung nach KTQ®  

Mittlerweile sind genau 3 Jahre vergangen, seitdem unser Krankenhaus die Erst-Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach den strengen Vorgaben der KTQ® (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) erfolgreich gemeistert hat.

 Die KTQ® (gegründet von den Spitzenverbänden der gesetzlichen Krankenversicherungen, der Bundesärztekammer, dem Deutschen Pflegerat, und der Deutschen Krankenhausgesellschaft) hat ein praxisnahes Zertifizierungsverfahren entwickelt, welches anhand eines standardisierten Fragenkataloges zu den Kriterien: Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit im Krankenhaus, Informationswesen, Krankenhausführung und Qualitätsmanagement die Umsetzung von knapp 820 Fragen überprüft.

Um erneut unter Beweis zu stellen, dass sich die Qualität sämtlicher Bereiche in unserem Krankenhaus kontinuierlich weiter verbessert hat, stand vom 15.-17. März 2009 die Re-Zertifizierung nach KTQ® an.

Die 3 Gutachter, die im täglichen Leben Pflegedirektorin, Oberarzt und Geschäftsführer sind, waren 3 Tage lang im gesamten Krankenhaus unterwegs und haben Strukturen, Abläufe und Prozesse innerhalb des Hauses auf Herz und Nieren geprüft.

Im Ergebnis konnten uns die Visitoren bescheinigen, dass das Qualitätssiegel der KTQ® völlig zu Recht seit nunmehr 3 Jahren auf den Krankenhausfluren hängt. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung konnte unserem DRK-Krankenhaus in sämtlichen Bereichen bescheinigt werden sowie das Bewusstsein und Selbstverständnis aller Mitarbeiter, täglich eine qualitativ hochwertige Arbeit im Sinne des Patienten zu leisten.

In angenehmer Atmosphäre bei Begehungen unterschiedlicher Stationen und Bereiche und in kollegialen Dialogen zu Schwerpunktthemen wie: Brandschutz, Datenschutz, Krankenhausführung, Patientensicherheit, Hygiene, Öffentlichkeitsarbeit u.v.m. konnten sich die Visitoren von dem im Vorfeld eingereichten Selbstbewertungsbericht, der von dem interdisziplinär zusammengesetzten 8-köpfigen QM-Kernteam des Krankenhauses bearbeitet wurde, ein praktisches Bild machen und von dem Geschriebenen überzeugen.

Im Anschluss an die Visitation wurde dann mit großer Spannung das Ergebnis der Re-Zertifizierung erwartet. In einer Feierstunde verkündeten die Visitoren einstimmig, eine Empfehlung für die Verleihung des KTQ®-Zertifikats an die Zertifizierungsstelle weiterzugeben. Damit stand fest, dass DRK-Krankenhaus Teterow hat die Re-Zertifizierung erfolgreich bestanden.

Während der Feierstunde lobte das Visitorenteam die Mitarbeiter, die über einen außergewöhnlich hohen Grad an Identifikation mit der Einrichtung verfügen und mit großer Motivation und Engagement arbeiten. Das Visitorenteam zeigte sich auch beeindruckt von der gelungenen

Implementierung eines professionellen Qualitätsmanagementsystems, den seit der Zertifizierung erreichten Optimierungen in den Abläufen und der stetigen Weiterentwicklung der Patientenorientierung.

Das von der KTQ® verliehene Qualitätssiegel muss alle 3 Jahre einer Überprüfung durch 3 unabhängige Visitoren unterzogen werden. Somit heißt es: „Nach der Zertifizierung ist vor der Zertifizierung.“ In Mecklenburg-Vorpommern sind bis heute 9 Krankenhäuser nach KTQ® zertifiziert, von denen 4 in Trägerschaft des DRK-Landesverbandes M-V e.V. sind.

Ein herzliches Dankeschön ist an alle Mitarbeiter des DRK-Krankenhauses Teterow gerichtet, ohne deren hoch motivierte Mitarbeit der nachgewiesene hohe Qualitätsstandard in unserem kleinen, aber feinen Krankenhaus nicht erreicht worden wäre.

Hochachtungsvoll
Die Krankenhausleitung

Qualitätsmanagement im DRK-Krankenhaus Teterow

Um jedem Patienten im Krankenhaus die optimale Behandlung zu Teil werden zu lassen, haben die Spitzenverbände der gesetzlichen Krankenversicherungen, die Bundesärztekammer, der Deutsche Pflegerat und die Deutsche Krankenhausgesellschaft die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, kurz KTQ gegründet.

Die KTQ hat ein Verfahren entwickelt, das erstmals die wissenschaftlich fundierte Analyse und Bewertung des Qualitätsmanagements eines gesamten Krankenhauses ermöglicht. Geschaffen von Qualitätsmanagement-Experten aller Partner im Gesundheitswesen. Von Praktikern für Praktiker.

Den Mitarbeitern des DRK-Krankenhauses Teterow wurde im Rahmen der Feierstunde das Zertifikat der KTQ überreicht, nachdem das Zertifizierungsverfahren Anfang des Jahres von unserem Krankenhaus mit Bravour gemeistert wurde. Die feierliche Zertifikatsübergabe besiegelt die hohe Qualität der Leistungserbringung in den Krankenhäusern des Deutschen Roten Kreuzes.

Dem DRK-Krankenhaus Teterow wurde mit dem KTQ-Zertifizierungsverfahren Transparenz hinsichtlich seiner gesamten Leistungen und ein besonders hohes Qualitätsbewusstsein testiert. Unser Krankenhaus zählt zu den insgesamt sechs Krankenhäusern in Mecklenburg-Vorpommern, das nach dem sehr anspruchsvollen KTQ-Verfahren zertifiziert wurde.

Mit der Zertifizierung des internen Qualitätsmanagements unseres Krankenhauses stärken wir die Position unserer Patienten und geben ihnen, in geeigneter und verständlicher Form, Informationen über die Qualität der Leistungserbringung innerhalb unseres Krankenhauses.

Maßstab unseres Qualitätsmanagements ist die stete Verbesserung aller Prozesse im Rahmen der Behandlung unserer Patienten - von der Aufnahme eines Patienten im Krankenhaus über die Entwicklung einer Behandlungsstrategie bis hin zur kontinuierlichen Betreuung langwieriger Heilungsprozesse und der Koordinierung der nachstationären Behandlung.

Das Zertifizierungsverfahren der KTQ ist das einzige im deutschen Gesundheitswesen etablierte Verfahren, das auf die spezifischen Anforderungen von Krankenhäusern ausgelegt ist und in Übereinstimmung mit allen für diesen Versorgungsbereich verantwortlichen Selbstverwaltungspartnern erarbeitet wurde.

Das KTQ-Verfahren unterzieht das interne Qualitätsmanagement von Krankenhäusern einer detaillierten Kontrolle und legt dabei medizinische, pflegerische und verwaltungstechnische Abläufe offen und schafft somit Transparenz für Patienten, Angehörige, Ärzte und Krankenkassen.

Das Zertifizierungsverfahren der KTQ ist sehr aufwendig und erfordert ein großes Engagement nicht nur der Ärzte und Schwestern, sondern aller Mitarbeiter eines Krankenhauses. Die mehr als 700 Fragen, die von den Mitarbeitern beantwortet werden mussten, gingen dabei weit über medizinische und pflegerische Aspekte hinaus. Um die KTQ-Zertifizierung erfolgreich zu bestehen, wurde der Umgang mit den Patienten genauso berücksichtigt wie die Themen Arbeitsorganisation, kontinuierliche Weiterbildung, Sicherheitsvorkehrungen bei Notfällen und das Management.

Um das KTQ-Zertifikat zu erhalten, muss jede medizinische Einrichtung  auf  der Basis von vorgegebenen Kriterien einen KTQ-Qualitätsbericht erstellen, der veröffentlicht wird. Dieser KTQ-Qualitätsbericht macht das Leistungsgeschehen im Krankenhaus transparent und bietet damit erstmals die Möglichkeit, Einrichtungen und Ihre Arbeit objektiv miteinander zu vergleichen. Damit gibt der Bericht den Patienten Orientierung und hilft dabei, bereits im Vorfeld einer anstehenden Behandlung, klare Informationen über ein Krankenhaus zu erhalten und bei der Auswahl des Ortes einer medizinischen Behandlung die richtige Entscheidung zu treffen.

Die erfolgreiche Zertifizierung unseres DRK-Krankenhauses ist Beweis für die Zukunftsfähigkeit des Krankenhausstandortes Teterow und Bestätigung für das hohe Engagement der Mitarbeiter in der täglichen Arbeit mit den Patienten.

Durch das erfolgreich absolvierte Zertifizierungsverfahren innerhalb unseres Krankenhauses wurde der Grundstein für die erfolgreiche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements gelegt, um auch die in drei Jahren anstehende Überprüfung - Rezertifizierung - des Qualitätssiegels problemlos zu meistern.